Tam nie boją się petentów, nie uciekają przed pytaniami, a gościom z zagranicy nie wręczają ulotek w języku polskim. Regionalne Centrum Informacji Turystycznej w Katowicach wypadło najlepiej w trakcie kontroli jakości świadczonych usług przeprowadzanej przez wolontariuszy Stowarzyszenia Bona Fides. Ma być jeszcze lepiej.
W 2016 roku zagraniczni wolontariusze Bona Fides dzwonili i wizytowali różne Centra Informacji Turystycznej na terenie całego regionu. Jak się okazuje najlepsze znajduje się w Katowicach. Tam obsługa była miła, chciała pomóc, nie było bariery językowej, a w wielu podobnych instytucjach język angielski stanowił ogromne wyzwanie.
Regionalne Centrum Informacji Turystycznej w Katowicach idzie za ciosem i wprowadza kolejne ulepszenia dla swoich klientów. Można już płacić kartą, a uruchomiona zostanie również przechowalnia bagażu. Ta ma zacząć funkcjonować w ciągu tygodnia.
– Będzie się zostawiało rzeczy pracownikom Centrum Informacji, a my potem będziemy je magazynowali w punkcie wyznaczonym na zapleczu – mówi Marcin Iwan z katowickiego CIT. Nie będzie dedykowanych szafek, bo to podraża koszty przedsięwzięcia i samego kosztu usługi. Jeszcze nie wiadomo, ile będzie kosztowało zostawienie bagażu.
Zaletą CIT-u ma być lokalizacja – sam Rynek oraz cena. To jednak nie wszystkie zmiany, które planują w Centrum Informacji Turystycznej. To chce sprzedawać także bilety do instytucji komercyjnych i niekomercyjnych na terenie regionu.
– Miejmy nadzieję, że to wypali – powiedział Marcin Iwan, który zaznacza, że sprzedaż biletów wstępu jest na razie w pierwszej fazie negocjacji. Obecnie trwają rozmowy z potencjalnymi partnerami.
