Już zakończono rekrutację do nowego oddziału firmy Teleperformance Germany. Pracę znalazło 25 osób, docelowo firma chce zatrudnić 250 osób. TPG zajmuje się zarządzaniem relacjami z klientami, obsługuje w Katowicach klientów internetowego sklepu międzynarodowej marki sportowej.
– TPG w Katowicach, podobnie, jak i wszystkie inne oddziały Grupy Teleperformance, działa w oparciu o najwyższe standardy w branży, które zapewniają wysoką jakość obsługi klienta przy równoczesnej dbałości o satysfakcję pracowników zgodnie ze strategią Teleperformance zorientowaną na ludzi. Zakłada ona, że „zadowoleni pracownicy z zadowoleniem obsługują klientów, co w rezultacie przekłada się na zadowolenie naszych klientów biznesowych i ich udziałowców”. Takie podejście ma pozytywny wpływ zarówno na satysfakcję pracowników, jak i klientów. Właśnie rozpoczyna się kolejne success story – mówi Thomas Güther, CEO Teleperformance Germany.
Kilka miesięcy temu temu podczas kampanii „Zaangażujmy Śląsk” lokalna społeczność starała się pokazać potencjał Katowic jako dobrego miejsca na lokalizację nowej inwestycji. TPG zaprezentowało się na targach pracy dla kandydatów posługujących się językiem niemieckim. Obecnie rekrutuje m.in. w ramach kampanii UM Katowice na specjalnej stronie praca.katowice.eu.
Contact center rozpoczęło działalność w grudniu minionego roku: – Pierwszy zespół jest już całkowicie wdrożony, niedawno mieliśmy też wizytę klienta biznesowego, który był bardzo zadowolony z warunków i efektów pracy zespołu. Klienci sklepu internetowego naszego klienta obsługiwani są mailowo i telefonicznie, przymierzamy się także do uruchomienia chatu – mówi Ewa Wesoły, szefowa TPG w Katowicach.
Nowy oddział dynamicznie się rozwija, w związku z czym prowadzona jest intensywna rekrutacja na różne stanowiska. Poszukiwani są kandydaci z różnym doświadczeniem, przede wszystkim osoby biegle posługujące się językiem niemieckim. Oferty pracy publikowane są w internecie, TPG w Katowicach współpracuje też z Biurem Karier Uniwersytetu Śląskiego, a w marcu weźmie udział w Dniach Kariery organizowanych przez AIESEC Polska w katowickim Altusie.
TPG jest zlokalizowane w budynku Alder w Górnośląskim Parku Przemysłowym.
